Bedarf konkret.
Betrieb nachvollziehbar.

Kaufberatung, Probefahrt, Wartung, Diagnose, Reparatur, Umbau oder Sicherheitsfall trennen; Fahrrad, System und Symptom nennen.

Rechtlicher Betrieb, tatsächlicher Standort, Kontaktkanal und verantwortliche Annahme ohne Dublette dokumentieren.

Nicht aus Kategorien ableiten: Annahme, Probefahrt, Diagnose, Reparatur, Teilebeschaffung und Ausschlüsse ausdrücklich erfragen.

Mechanik, E-Bike-System, Fahrwerk, Lastenrad, adaptive Technik oder Sonderteil mit Version und erforderlicher Freigabe konkretisieren.

Aktuelle Hersteller-, Diagnose- oder Qualifikationsnachweise nur für den relevanten Leistungsbereich prüfen; Eigenangabe sichtbar lassen.

Auftrag, Befund, Sicherheitsstopp, Rückfrage, Zusatzarbeit und Nicht-Reparierbarkeit vorab besprechen.

Keine Preise erfinden: Angebot, Diagnosekosten, Teile, Zusatzarbeit, Höchstgrenze und erneute Freigabe schriftlich klären.

Annahme-, Diagnose-, Teile- und Fertigstellungstermin als getrennte Zustände führen; Schätzung nicht als Zusage darstellen.

Auftrag, Bauteile, Einstellungen, Sicherheitsbefund, Restmängel, Unterlagen, Probefunktion und Reklamationskontakt festhalten.

Weiterleitung, anderer qualifizierter Betrieb, Herstellerkontakt, Stilllegung oder Transport ohne Weiterfahrt vorbereiten.